Condiciones de envío
Si no está satisfecho con su pedido, por favor, contacte con orders@manojomezcal.com para explicar los motivos. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de atención al cliente en un plazo de 24 horas.
COMPRAS Y CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS:
Tenga en cuenta que el procesamiento del pago del pedido y el cumplimiento del pedido se facilitan a través de un minorista externo.
A DÓNDE ENVIAMOS:
Este servicio puede estar limitado o no estar disponible en algunos lugares debido a la legislación local u otras restricciones. Realizamos envíos a todos los estados del territorio continental de EE. UU., excepto Alabama, Arkansas, Michigan, Misisipi, Dakota del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Virginia y Utah.
NOTA: TODOS LOS ENVÍOS QUE CONTENGAN ALCOHOL REQUIEREN LA FIRMA DE UN ADULTO (21 AÑOS O MÁS) AL MOMENTO DE LA ENTREGA.
Planifique en consecuencia ingresando una dirección de envío y una fecha que permita que alguien mayor de 21 años esté disponible en persona para firmar por el paquete y tenga a mano una forma de identificación válida.
Los transportistas no dejarán paquetes con alcohol sin supervisión, incluso si usted tiene una firma registrada. Si no puede estar en casa para recibir su mezcal durante el horario laboral, le recomendamos que lo envíen a su lugar de trabajo o que lo retengan en el punto de recogida de FedEx o UPS más cercano.
PLAZO DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Cuando su paquete haya sido creado con una etiqueta de envío y haya sido enviado al flujo de correo, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.
Los pedidos se envían desde centros logísticos en CT, NY y FL, y generalmente demoran entre 1 y 7 días hábiles para su entrega cuando se envían por tierra.
Los pedidos a Oklahoma y Texas pueden tardar un poco más debido al uso de transportistas locales en esos estados. Un pedido en línea puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en entregarse, dependiendo del transportista y la dirección de envío.
Si han pasado más de 3 días hábiles y no ha recibido un correo electrónico de seguimiento, comuníquese con orders@manojomezcal.com para obtener ayuda.
Recomendamos que los clientes realicen sus pedidos a principios de la semana para disminuir la probabilidad de que un pedido permanezca en un almacén de envío durante el fin de semana.
PLAZOS DE ENTREGA
Envíos dentro del estado: 24-48 horas hábiles.
Envío fuera del estado: 5-7 días hábiles.
TRANSPORTISTAS DE ENVÍO
Manojo Mezcal no se responsabiliza por daños al producto debido al mal tiempo durante el transporte o a retrasos en la entrega. Por favor, verifique las condiciones climáticas antes de realizar su pedido y asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el mezcal en el momento de la entrega. La causa más frecuente de daños se debe a múltiples intentos de entrega. Por favor, revise el seguimiento de su paquete para garantizar una entrega puntual.
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