Terminos de Envíos
Si no está satisfecho con el producto que ha pedido, póngase en contacto con orders@manojomezcal.com para explicar los motivos de su insatisfacción. Hacemos todo lo posible para responder a todos los problemas de servicio al cliente en un plazo de 24 horas.
COMPRAS Y CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS:
Tenga en cuenta que el procesamiento del pago del pedido y el cumplimiento del pedido se facilitan a través de un minorista externo.
A DÓNDE ENVIAMOS:
Este servicio puede estar limitado o no estar disponible en algunos lugares debido a las leyes locales u otras restricciones. Realizamos envíos a todos los estados del territorio continental de EE. UU., excepto Alabama, Arkansas, Michigan, Mississippi, Dakota del Norte, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Virginia y Utah.
NOTA: ¡TODOS LOS ENVÍOS QUE CONTIENEN ALCOHOL REQUIEREN LA FIRMA DE UN ADULTO (MÁS DE 21 AÑOS) AL MOMENTO DE LA ENTREGA!
Planifique en consecuencia ingresando una dirección de envío y una fecha que permitan que alguien mayor de 21 años esté disponible en persona para firmar por el paquete y tenga a mano una forma válida de identificación.
Los transportistas no dejarán paquetes que contengan alcohol sin supervisión, incluso si tiene una firma registrada. Si no puede estar en casa para recibir su mezcal durante el horario laboral normal, le recomendamos que lo envíe a su lugar de trabajo o que opte por retener su envío en el punto de recogida de FedEx o UPS más cercano.
PLAZOS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Cuando su paquete se haya creado con una etiqueta de envío y se haya enviado al flujo de correo, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.
Los pedidos se envían desde centros logísticos en CT, NY y FL, y generalmente demoran entre 1 y 7 días hábiles para su entrega cuando se envían por tierra.
Los pedidos a Oklahoma y Texas pueden demorar un poco más debido al uso de transportistas locales en esos estados. Un pedido en línea puede demorar entre 7 y 14 días hábiles en entregarse, según el transportista y la dirección de envío.
Si han pasado más de 3 días hábiles y no ha recibido un correo electrónico de seguimiento, comuníquese con orders@manojomezcal.com para obtener ayuda.
Recomendamos que los clientes realicen sus pedidos a principios de la semana para disminuir la probabilidad de que un pedido permanezca en un almacén de envío durante el fin de semana.
TIEMPOS DE ENTREGA
Envíos dentro del estado: 24-48 horas hábiles.
Envío fuera del estado: 5-7 días hábiles.
TRANSPORTISTAS DE ENVÍO
Manojo Mezcal no asume ninguna responsabilidad por daños en el producto debido al mal tiempo durante el transporte o demoras en la entrega. Verifique las condiciones climáticas antes de realizar el pedido y asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el mezcal en el momento de la entrega. La causa más frecuente de daños se debe a múltiples intentos de entrega. Controle el seguimiento de su paquete para garantizar la entrega a tiempo.
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Los pedidos a Oklahoma y Texas pueden demorar un poco más debido al uso de transportistas locales en esos estados. Un pedido en línea puede demorar entre 7 y 14 días hábiles en entregarse, según el transportista y la dirección de envío.
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