Preguntas frecuentes

Información nutricional

    • ▪ ¿Su producto es Kosher?
      • Lorem Ipsum


    • ▪ ¿Su producto es Halal?
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    • ▪ ¿Su producto es libre de gluten?
      • Lorem Ipsum


    • ▪ ¿Su producto es orgánico?
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    • ▪¿Qué alérgenos hay en su producto?
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    • ▪ ¿Qué porcentaje de alcohol tiene su producto?
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PRODUCTO

    • ● ¿Dónde está disponible para comprar?
      • www.manojomezcal.com. Minoristas selectos y restaurantes/bares. Las ubicaciones se están expandiendo continuamente y tenemos un rastreador en nuestro sitio web.


    • ● ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
      • Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que se haya enviado. Si aún no ha recibido el correo electrónico, verifique sus carpetas de promociones, correo no deseado y spam antes de comunicarse, ya que a veces el correo electrónico termina allí.


    • ● Tiempos estimados de envío y cumplimiento.
      • El tiempo de cumplimiento en almacén desde que se crea el pedido en el sistema hasta que venta del almacén es de 1-3 días hábiles. El tiempo de envío después del tiempo de cumplimiento es de 1 a 7 días hábiles, según la ubicación.


    • ● ¿A qué estados pueden realizar envíos?
      • Consulta los lineamientos que corresponden a tu categoría y lugar de cumplimiento.


    • ● ¿Necesito estar en casa para recibir mi paquete?
      • Alguien mayor de 21 años con una identificación con fotografía debe estar presente en el momento de la entrega para firmar. Si alguien mayor de 21 años no está en casa, el transportista hará 2 intentos más para realizar la entrega. Si el tercer intento no tiene éxito, el pedido se devuelve al minorista que lo gestionó.


    • ● ¿Puedo realizar envíos a un apartado postal?
      • Los pedidos no se pueden enviar a un APO/FPO/DPO o PO Box, porque todos los pedidos requieren la Firma de un Adulto.


    • ● ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un pedido?
      • La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles, pero en algunos casos pueden demorar hasta 3 a 4 días hábiles, según la disponibilidad del producto y la fecha de recogida del transportista.


    • ● ¿Puedo agregar o eliminar un producto de mi pedido?
      • Lamentablemente no por el momento. Todas las ventas son definitivas.


    • ● ¿Puedo obtener un reembolso por mi pedido?
      • Todos los pedidos son definitivos y no se aceptan devoluciones ni cambios. Sin embargo, si recibe su pedido y ha sido dañado durante el envío, o falta algo en su pedido, envíenos un correo electrónico a pedidos@manojomezcal.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción del envío.


    • ● ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
      • Si ingresa una dirección de entrega incorrecta, envíenos un correo electrónico a pedidos@manojomezcal.com. Si se devuelve su pedido, se le reembolsará menos los gastos de envío.


    • ● Mi producto llegó dañado, ¿puedo devolverlo?
      • Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@manojomezcal.com con una imagen del daño.


    • ● ¿Qué edad hay que tener para realizar un pedido?
      • 21 o más.


    • ● ¿Puedo devolver mi producto?
      • Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones ya que un cliente final no puede devolver los productos alcohólicos.


    • ● Pedí varios productos pero solo recibí algunos de ellos. ¿Qué pasó después?
      • A veces, cuando se envían varias cajas, se generan diferentes enlaces de seguimiento. Si algunos se pierden o se extravían, comuníquese con el servicio de atención al cliente en pedidos@manojomezcal.com para que podamos ayudarlo.


    • ● ¿Hacen envíos internacionales?
      • Desafortunadamente, no por el momento.


    • ● ¿Cómo se mostrará este cargo en mi extracto bancario?
      • Su tarjeta de crédito o extracto mostrará bancario el cargo de su pedido como “BEVSTACK-WINE/LIQR”, “Liquor & Bodega de Vinos” o “BEVSTACK”.